E’ arrivata sul mercato la prima colorazione naturale che soddisfa le esigenze di consumatrici attente al biologico e vegetale.

La testata giornalistica “Glamour” ha intervistato Giovanni Fulignoli, Test Room Manager L’Oréal Italia, che ha affermato: “Si sentiva la mancanza, sul mercato, di una colorazione del tutto naturale, in grado di soddisfare le esigenze di donne dall’animo green o con problemi di particolare sensibilità cutanea. Per questo, i laboratori L’Oréal, già da molti anni, erano alla ricerca del prodotto ideale, del tutto naturale e con l’etichetta più corta in assoluto, composta da tre soli ingredienti: piante, olio di cocco e acqua:. Sarà un servizio che si aggiunge a quelli esistenti e che in prospettiva diventerà di massa. Un percorso che iniziamo oggi con le nostre consumatrici e che vedremo svilupparsi molto nei prossimi anni”.

Questa colorazione è stata sviluppata per una donna che è in cerca di cose naturali perché è amante del bio e per questo disposta anche a spendere di più oppure perché allergica ai prodotti tradizionali, alla colorazione chimica e si lascia tentare dal prodotto naturale. Ma anche da colei che è attenta all’ambiente, alla salvaguardia dell’ecosistema e che in Botanea trova tutte le risposte poiché essendo composta da polveri vegetali e olio di cocco, non rilascia sostanze nocive nelle acque di scarico, essendo tutto biodegradabile. L’Oréal Professionnel oggi raccoglie questa sfida, coniugando naturalità e risultato professionale, lanciando un servizio di colorazione naturale con risultato professionnale: Botanea, la prima colorazione cento per cento vegetale, priva di agenti chimici  e con la lista di ingredienti più corta della storia. Nessuna ossidazione e schiaritura e rispetto totale della fibra capillare con una copertura totale dei capelli bianchi. Il risultato è un colore armonioso, luminoso e non artefatto che dura con riflessi visibili e duraturi, fino a 30 shampoo.

La receptionist perfetta deve essere cordiale, comunicativa, educata ed espansiva. Deve avere sempre il sorriso sulle labbra, anche quando è al telefono.  La sua figura è fondamentale all’interno del vostro centro, perché? Perché è colei che  svolge compiti specifici e soprattutto perché è la coordinatrice del lavoro dei vostri operatori.

La sua attività principale è quella di gestire l’agenda, ma ciò non vuol dire solo riempire gli orari con appuntamenti ma utilizzare la vostra banca dati per definire strategie di vendita al fine di avere un business in crescita ogni mese. Proprio per questo motivo, la sua formazione è fondamentale e le sue skills devono essere: fare telefonate cordiali con le clienti, gestire l’agenda con eventuali liste d’attesa. Tutto questo lavoro deve esser fatto in completa autonomia per non interrompere l’operatore o il titolare nel percorso relazionale che instaura con la cliente.

Oggi il concetto di accoglienza è più ampio, rispetto a qualche anno fa, quindi oltre a far sentire la cliente a proprio agio, deve avere una buona conoscenza e deve saper utilizzare gli strumenti tecnologici per la gestione delle pagine social e per mandare inviti, memo o promozioni alle clienti.

Ricordatevi sempre: la prima e l’ultima persona che un cliente incontra nel vostro salone è proprio la receptionist.

Domenica 20 maggio si terrà il nostro corso receptionist, se sei interessato clicca qui